Страхование путешественников

Порядок рассмотрения заявления о выплате страхового обеспечения

• Форма заявления на выплату по риску «Медицинские расходы»;
• Форма заявления на выплату по риску «Несчастный случай»;
• Форма заявления на выплату по риску «Багаж»;
• Форма заявления на выплату по риску «Невозможность совершить поездку»;
• Форма заявления на выплату несовершеннолетнему лицу по риску «Медицинские расходы»;
• Форма заявления на выплату несовершеннолетнему лицу по риску «Багаж»;
• Форма заявления на выплату несовершеннолетнему лицу по риску «Невозможность совершить поездку».

Страховое обеспечение выплачивается Страховщиком в рублях по курсу ЦБ РФ на дату наступления страхового случая в течение 15 рабочих дней с момента предоставления Застрахованным ОРИГИНАЛОВ документов, указанных ниже:

Для всех рисков:

• заявление;
• страховой полис (с подписью Застрахованного);
• копия гражданского паспорта (страница с фото, страница с регистрацией);
• копия свидетельства о рождении (для несовершеннолетнего лица);
• копия заграничного паспорта (главная страница с фото + страница с визой и штампом о пересечении границы, если был однократный въезд / все страницы паспорта, если был многократный въезд).

По риску «Медицинские расходы»

• медицинский отчет на фирменном бланке и с соответствующим штампом с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, итоговой суммы к оплате;
• рецепт, выписанный лечащим врачом и связанный с данным заболеванием, со штампом аптеки;
• направление, выданное лечащим врачом, на прохождение лабораторных и диагностических исследований;
• счет с разбивкой по датам, наименованиям и стоимостью оказанных услуг;
• документы, подтверждающие факт оплаты стоимости лечения, медикаментов и прочих услуг - кассовые чеки, штамп об оплате или подтверждение банка о перечислении суммы.  

По риску «Несчастный случай»

• документы лечебно-профилактического или иного медицинского учреждения, врача, МСЭК (с указанием полного диагноза, даты события, сроков лечения).

По риску «Багаж»

• документы, подтверждающие передачу багажа авиаперевозчику (багажная бирка);
• билет (посадочный талон);
• коммерческий акт или иной документ, составленный перевозчиком/представителем перевозчика, фиксирующий факт утраты багажа, содержащий информацию о количестве мест утраченного багажа;
• претензия на имя авиакомпании с отметкой о приеме претензии и иные документы, необходимые для предъявления претензии перевозчику, поданной в течение лимита времени, содержащегося в условиях перевозки перевозчика;
• расходный кассовый ордер или иной документ, подтверждающий получение полагающегося возмещения от перевозчика и/или третьих лиц.

По риску «Невозможность совершить поездку»

При наличии туристической путевки:

• договор реализации туристического продукта (оригинал) между турфирмой и Застрахованным;
• договор реализации туристического продукта (копия, заверенная «живой» печатью турфирмы) между турфирмой и туроператором;
• справка – расчет стоимости тура Застрахованного из бухгалтерии турфирмы (заверенная «живой» печатью туристической фирмы) с разбивкой по позициям: стоимость тура, агентская комиссия, стоимость визового сбора, стоимость страховки по медицине, стоимость страховки от невыезда;
• кассовый чек, подтверждающий оплату тура Застрахованным турфирме ЛИБО приходный кассовый ордер и бланк турпутевки;
• копии счетов и платежных поручений (заверенных «живой» печатью турфирмы), подтверждающих оплату тура туроператору;
• копия счета-подтверждения о бронировании тура (заверенных «живой» печатью туроператора/турфирмы);
• копия счета-аннуляции тура (заверенных «живой» печатью туроператора/турфирмы);
• копия платежного поручения о переводе денег туроператором турфирме (в случае аннуляции тура и при условии, что сумма штрафных санкции не составила 100%);
• копия расходного ордера/платежного поручения в случае возврата денежных средств Застрахованному турфирмой в соответствии с договором реализации турпродукта (заверенная «живой» печатью турфирмы);
• электронный билет на каждый предоставленный полис;
• копия заграничного паспорта (все страницы) на каждый предоставленный полис;
• копии документов, подтверждающих родство;
• документы, подтверждающие наступление страхового случая:

1. Неполучение визы:

• копия заграничного паспорта с отметкой об отказе в визе;
• именное (с указанием фамилии) письмо с сообщением об отказе в визе;

2. Госпитализация Застрахованного или близкого родственника:

• больничный лист и/или справка, подтверждающая факт госпитализации;
• выписка (эпикриз) из мед.учреждения, где проходила госпитализация;

3. При судебном разбирательстве с участием Застрахованного:

• справка из суда об участии Застрахованного в судебном разбирательстве;

4. При повреждении или гибели имущества Застрахованного:

• документы, подтверждающие гибель или повреждение имущества Застрахованного, выданные компетентными и уполномоченными на выдачу подобных документов организациями;

5. При досрочном возвращении Застрахованного из поездки, вызванного смертью и/или болезнью (с госпитализацией) близкого родственника:

• справку о смерти родственника или документ, подтверждающий госпитализацию родственника (больничный лист, справку из мед.учреджения, эпикриз).

При самостоятельно организованной поездке:

• выписка со счета банковской карты, заверенная печатью банка, с указанием даты списания средств, суммы и получателя, ЛИБО документы, подтверждающие наличный расчет, отражающие оплату билетов, проживание в гостинице, оплату иных билетов (театр, музей, выставка, аквапарк, парк развлечений);
• распечатки подтверждений бронирования (билетов, проживания) с идентификационным номером или кодом, указанием получателя услуги, стоимости бронирования, ссылкой на условия бронирования;
• документы, подтверждающие наступление страхового случая (см.выше).

При наступлении страхового случая Страховщик вправе запросить у Застрахованного, дополнительно к вышеперечисленным документам, необходимые для разбирательства и вынесения решения материалы и документы по конкретному страховому случаю.

Страховая компания вправе потребовать от Застрахованного лица официальный перевод предъявленных к оплате счетов и документов на русский язык.

Заявления и документы по риску «Медицинские расходы» должны быть предоставлены Страховщику в течение 30 календарных дней с момента окончания действия полиса.

Заявления и документы по рискам «Несчастный случай», «Багаж», «Невозможность совершить поездку» должны быть предоставлены Страховщику в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая.

По риску «Невозможность совершить поездку» важен момент заявления о страховом случае:

• Застрахованный обязан сообщить о страховом случае не позднее даты начала застрахованной поездки;
• при досрочном возвращении Застрахованного из поездки, вызванного смертью и/или болезнью (с госпитализацией) близкого родственника Застрахованный обязан сообщить о страховом случае в течение одних суток с момента произошедшего.

Документы, подтверждающие факт наступления страхового события, необходимо предоставить по адресу: 101000, г. Москва, Малый Златоустинский пер., д.10, стр.2, САО «ЛЕКСГАРАНТ».