Главная Страховая компания

Для звонков из регионов России +7(800)700-33-99

Страхование путешественников

Порядок рассмотрения заявления о выплате страхового обеспечения

Страховое обеспечение выплачивается Страховщиком в рублях по курсу ЦБ РФ на дату наступления страхового случая в течение 15 рабочих дней с момента предоставления Застрахованным ОРИГИНАЛОВ документов, указанных ниже:

Для всех рисков:

  • заявление;
  • страховой полис (с подписью Застрахованного);
  • копия гражданского паспорта (страница с фото, страница с регистрацией);
  • копия свидетельства о рождении (для несовершеннолетнего лица).

По риску «Медицинские расходы»

  • медицинский отчет на фирменном бланке и с соответствующим штампом с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, итоговой суммы к оплате;
  • рецепт, выписанный лечащим врачом и связанный с данным заболеванием, со штампом аптеки;
  • направление, выданное лечащим врачом, на прохождение лабораторных и диагностических исследований;
  • счет с разбивкой по датам, наименованиям и стоимостью оказанных услуг;
  • документы, подтверждающие факт оплаты стоимости лечения, медикаментов и прочих услуг - кассовые чеки, штамп об оплате или подтверждение банка о перечислении суммы.  

По риску «Несчастный случай»

  • документы лечебно-профилактического или иного медицинского учреждения, врача, МСЭК (с указанием полного диагноза, даты события, сроков лечения).

По риску «Багаж»

  • документы, подтверждающие передачу багажа авиаперевозчику (багажная бирка);
  • билет (посадочный талон);
  • коммерческий акт или иной документ, составленный перевозчиком/представителем перевозчика, фиксирующий факт утраты багажа, содержащий информацию о количестве мест утраченного багажа;
  • претензия на имя авиакомпании с отметкой о приеме претензии и иные документы, необходимые для предъявления претензии перевозчику, поданной в течение лимита времени, содержащегося в условиях перевозки перевозчика;
  • расходный кассовый ордер или иной документ, подтверждающий получение полагающегося возмещения от перевозчика и/или третьих лиц.

По риску «Невозможность совершить поездку»

При наличии туристической путевки:

  • договор реализации туристического продукта (оригинал) между турфирмой и Застрахованным;
  • договор реализации туристического продукта (копия, заверенная «живой» печатью турфирмы) между турфирмой и туроператором;
  • справка – расчет стоимости тура Застрахованного из бухгалтерии турфирмы (заверенная «живой» печатью туристической фирмы) с разбивкой по позициям: стоимость тура, агентская комиссия, стоимость визового сбора, стоимость страховки по медицине, стоимость страховки от невыезда;
  • кассовый чек, подтверждающий оплату тура Застрахованным турфирме ЛИБО приходный кассовый ордер и бланк турпутевки;
  • копии счетов и платежных поручений (заверенных «живой» печатью турфирмы), подтверждающих оплату тура туроператору;
  • копия счета-подтверждения о бронировании тура (заверенных «живой» печатью туроператора/турфирмы);
  • копия счета-аннуляции тура (заверенных «живой» печатью туроператора/турфирмы);
  • копия платежного поручения о переводе денег туроператором турфирме (в случае аннуляции тура и при условии, что сумма штрафных санкции не составила 100%);
  • копия расходного ордера/платежного поручения в случае возврата денежных средств Застрахованному турфирмой в соответствии с договором реализации турпродукта (заверенная «живой» печатью турфирмы);
  • электронный билет на каждый предоставленный полис;
  • копия заграничного паспорта (все страницы) на каждый предоставленный полис;
  • копии документов, подтверждающих родство;
  • документы, подтверждающие наступление страхового случая:

1. Неполучение визы:

  • копия заграничного паспорта с отметкой об отказе в визе;
  • именное (с указанием фамилии) письмо с сообщением об отказе в визе;

2. Госпитализация Застрахованного или близкого родственника:

  • больничный лист и/или справка, подтверждающая факт госпитализации;
  • выписка (эпикриз) из мед.учреждения, где проходила госпитализация;

3. При судебном разбирательстве с участием Застрахованного:

  • справка из суда об участии Застрахованного в судебном разбирательстве;

4. При повреждении или гибели имущества Застрахованного:

  • документы, подтверждающие гибель или повреждение имущества Застрахованного, выданные компетентными и уполномоченными на выдачу подобных документов организациями;

5. При досрочном возвращении Застрахованного из поездки, вызванного смертью и/или болезнью (с госпитализацией) близкого родственника:

  • справку о смерти родственника или документ, подтверждающий госпитализацию родственника (больничный лист, справку из мед.учреджения, эпикриз).

При самостоятельно организованной поездке:

  • выписка со счета банковской карты, заверенная печатью банка, с указанием даты списания средств, суммы и получателя, ЛИБО документы, подтверждающие наличный расчет, отражающие оплату билетов, проживание в гостинице, оплату иных билетов (театр, музей, выставка, аквапарк, парк развлечений);
  • распечатки подтверждений бронирования (билетов, проживания) с идентификационным номером или кодом, указанием получателя услуги, стоимости бронирования, ссылкой на условия бронирования;
  • документы, подтверждающие наступление страхового случая (см.выше).

 

При наступлении страхового случая Страховщик вправе запросить у Застрахованного, дополнительно к вышеперечисленным документам, необходимые для разбирательства и вынесения решения материалы и документы по конкретному страховому случаю.

Страховая компания вправе потребовать от Застрахованного лица официальный перевод предъявленных к оплате счетов и документов на русский язык.

Заявления и документы по риску «Медицинские расходы» должны быть предоставлены Страховщику в течение 30 календарных дней с момента окончания действия полиса.

Заявления и документы по рискам «Несчастный случай», «Багаж», «Невозможность совершить поездку» должны быть предоставлены Страховщику в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая.

По риску «Невозможность совершить поездку» важен момент заявления о страховом случае:

  • Застрахованный обязан сообщить о страховом случае не позднее даты начала застрахованной поездки;
  • при досрочном возвращении Застрахованного из поездки, вызванного смертью и/или болезнью (с госпитализацией) близкого родственника Застрахованный обязан сообщить о страховом случае в течение одних суток с момента произошедшего.

 

Документы, подтверждающие факт наступления страхового события, необходимо предоставить по адресу: 101000, г. Москва, Малый Златоустинский пер., д.10, стр.2, САО «ЛЕКСГАРАНТ».

Изменено: 18:37:54 10.11.2017 г.