ПРЕСС-РЕЛИЗ

Москва, 25.08.2020    

Прекращение туроператорской деятельности ООО «Туристическая фирма Робинзон-турс» (далее Робинзон-турс) не является страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора в связи с тем, что  исключение  из Единого Федерального Реестра  наступило по основаниям, не связанным  с невозможностью  исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.  Этот факт прямо вытекает из Приказа Ростуризма №199-Пр-20  от 07.07.2020 г.

Немаловажным фактом является то, что Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» не объявила о проведении сбора требований в связи с выплатами из фонда персональной ответственности Туроператора Робинзон-турс на основании Постановления Правительства РФ от 10.08.2016 г. N 779 в виду отсутствия публичного заявления Туроператора о прекращении туроператорской деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств. 

Между тем, Робинзон-турс  разослал своим туристам два письма:  первое о прекращение туроператорской деятельности,  а  второе  с информацией о «фактическом банкротстве», и в обоих случаях предложил туристам обращаться за возмещением в страховую компанию.  Примечательно, что во втором письме Робинзон-турс указывает: «Обязанность по возмещению вреда на ООО «Туристическая компания Робинзон-турс» не может быть возложена, поскольку его ответственность застрахована по договору обязательного страхования».

Подобные действия Робинзон-турс  рассматриваем как умышленную дезинформацию туристов  относительно их прав.         

В юриспруденции нет понятия «фактическое банкротство».  Робинзон-турс  не признан банкротом по суду  и нет официальных сведений, что в отношении него начата процедура банкротства.

Обязанность по возмещению вреда причинителем (Робинзон-турс) прямо указана  в ст.1064 ГК РФ, а также в ст.4.1. Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», где прямо сказано: «Прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта».

Договор САО «ЛЕКСГАРАНТ» с Робинзон-турс не является договором обязательного страхования ответственности. Робинзон-турс подменяет понятия, так как добровольное страхование имеет иные, нежели обязательное страхование последствия.

Все вышеизложенное не могла не знать администрация Робинзон-турс, что является основанием рассматривать действия туроператора как нежелание возвращать денежные средства туристам и как попытку присвоения денежных средств с целью неосновательного обогащения.

Еще одним фактором сомнения в добропорядочности туроператора можно считать систему финансовой отчетности и  ведения бухгалтерского учета, которые  далеки от установленных законодательством норм. 

В страховую компанию поступили заявления туристов,  находящихся под влиянием дезинформации туроператора. Из отчетов Робинзон-турс, количество обязательств перед туристами, подлежащих исполнению  на 1 мая 2020 года, составляло всего 32 турпутевки, при этом на 13 мая 2020 года туроператор имел на счетах многомиллионные остатки.   САО «ЛЕКСГАРАНТ»  получено  около 500 заявлений туристов. Каким образом за короткий период с мая по начало июля, в ситуации пандемии, число туристов возросло более  чем в 15 раз, остается загадкой.

В качестве подтверждения оплаты большинство туристов имеют только  приходные кассовые ордера, идентифицировать которые  в бухгалтерской отчетности  Робинзон тур не представляется возможным. Сравнительный анализ финансовых документов, полученных от Робинзон-турс с документами, полученными от туристов Робинзон-турс, позволяет предположить, что имеется  оборот  наличных денег по приходным кассовым ордерам, не отраженный в   бухгалтерском учете. Отсутствие в бухгалтерском учете туроператора  денежных средств по приходным кассовым ордерам  не позволит  туристам доказать факт легитимной оплаты приобретенной турпутевки.   

Еще одним «изобретением» Робинзон-турс является замена задним числом договоров  о реализации туристического продукта (образцы которых были предоставлены и в Ростуризм, и страховщику) на «экстравагантные» договоры купли-продажи туристического продукта. Сложно понять логику действий Робинзон-турс по замене профильного договора о реализации туристического продукта (договор услуг), где стороны именуются Туроператор/Турист на формат договора купли-продажи, где стороны именуются  Продавец/Покупатель. Можно только предположить, что тем самым Робинзон-турс пытался перенести свою ответственность на принимающую сторону и авиакомпанию. В силу статьи  458 ГК РФ с момента передачи товара от продавца покупателю обязательство считается исполненным, иными словами, с момента передачи туристу ваучера, авиабилета  наступает исполнение обязательства  продавца и предъявить претензии к продавцу проблематично. Неуклюжая попытка снять с себя полную ответственность.

Еще один штрих к недобросовестности Робинзон-турс. Туроператор не  анонсировал возможность обращения туристов в том числе в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», что должен был сделать. Дело,  по всей видимости, в том, что, если страховая компания или иной гарант, поручитель возместит всем туристам вред полностью, то туроператор может обратно получить накопления из Ассоциации, а это несколько миллионов.

Таким образом, налицо недобросовестные действия туроператора и это, к сожалению, уже сложившаяся практика, которая повторяется из раза в раз при уходе туроператоров с рынка в независимости от оснований.

САО «ЛЕКСГАРАНТ» довело до сведения ЦБ РФ, Ростуризма и ВСС ситуацию с Робинзон-турс.

САО «ЛЕКСГАРАНТ»